CNAP Service: मोबाइल फोन पर अनजान नंबर से आने वाली कॉल अब पहले जैसी नहीं रहेगी। 1 नवंबर 2026 से देश में कॉलर का नाम दिखाने वाली CNAP (Calling Name Presentation) सर्विस लागू करने का निर्देश टेलीकॉम कंपनियों के लिए प्रभावी हो गया है। इस व्यवस्था के तहत 4G और 5G नेटवर्क पर आने वाली कॉल के दौरान मोबाइल स्क्रीन पर फोन नंबर के साथ कॉल करने वाले का नाम भी दिखाई देगा।
- क्या है CNAP Service?
- 1 नवंबर से क्या बदल गया?
- फोन पर कैसे दिखाई देगा अनजान कॉलर का नाम?
- क्या अब Truecaller की जरूरत नहीं पड़ेगी?
- किन मोबाइल यूजर्स को मिलेगा फायदा?
- क्या विदेश से आने वाली कॉल का नाम भी दिखेगा?
- क्या हर कॉलर का नाम दिखाई देगा?
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इस नई सुविधा की सबसे खास बात यह है कि यूजर्स को अनजान नंबर की पहचान करने के लिए हर बार Truecaller जैसे थर्ड पार्टी ऐप पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। टेलीकॉम कंपनियां अपने सब्सक्राइबर रिकॉर्ड में दर्ज नाम के आधार पर कॉलर की पहचान दिखाएंगी। सरकार की इस पहल का उद्देश्य फोन कॉल की पहचान को बेहतर बनाना और स्पैम तथा धोखाधड़ी वाली कॉल से निपटने में मदद करना है।
क्या है CNAP Service?
CNAP का पूरा नाम Calling Name Presentation है। यह एक ऐसी टेलीकॉम सुविधा है, जिसके जरिए किसी व्यक्ति को कॉल आने पर उसके मोबाइल फोन की स्क्रीन पर कॉल करने वाले का नाम और मोबाइल नंबर दिखाई देगा।
अभी तक अगर किसी अनजान नंबर से कॉल आती थी और वह नंबर आपके फोन में सेव नहीं होता था, तो स्क्रीन पर सिर्फ नंबर दिखाई देता था। ऐसे में कॉल करने वाले की पहचान करने के लिए लोग Truecaller जैसे ऐप का इस्तेमाल करते थे।
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लेकिन CNAP सर्विस में नाम की जानकारी टेलीकॉम ऑपरेटर के सब्सक्राइबर डेटाबेस से मिलेगी। यानी कॉल करने वाले व्यक्ति के मोबाइल कनेक्शन के रिकॉर्ड में जो नाम दर्ज है, वही नाम स्क्रीन पर दिखाया जा सकेगा।
1 नवंबर से क्या बदल गया?
दूरसंचार विभाग (DoT) ने 13 अक्टूबर 2026 के निर्देश के जरिए सभी संबंधित टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स को 1 नवंबर से अपने 4G और इससे नई पीढ़ी के नेटवर्क पर CNAP सुविधा शुरू करने के लिए कहा है।
इस व्यवस्था में यूजर्स को अलग से आवेदन करने या सर्विस के लिए अनुरोध करने की जरूरत नहीं होगी। टेलीकॉम कंपनियों को यह सुविधा डिफॉल्ट रूप से उपलब्ध करानी है।
इसका मतलब है कि जियो, एयरटेल और वोडाफोन आइडिया जैसे ऑपरेटरों के पात्र नेटवर्क पर कॉल आने के दौरान नंबर के साथ नाम भी दिखाने की व्यवस्था होगी।
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हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि हर मोबाइल फोन पर पहले ही दिन यह सुविधा एक समान तरीके से काम करने लगेगी। नेटवर्क, डिवाइस और ऑपरेटर की तकनीकी तैयारी के आधार पर इसका अनुभव अलग हो सकता है।
फोन पर कैसे दिखाई देगा अनजान कॉलर का नाम?
CNAP सर्विस के तहत कॉल आने पर मोबाइल स्क्रीन पर दो तरह की जानकारी दिखाई देगी।
मोबाइल नंबर: कॉल करने वाले व्यक्ति का फोन नंबर दिखाई देगा।
कॉलर का नाम: अगर नंबर आपके फोन में सेव नहीं है, तो टेलीकॉम ऑपरेटर के रिकॉर्ड में दर्ज नाम दिखाया जाएगा।
अगर किसी व्यक्ति का नंबर पहले से आपके कॉन्टैक्ट लिस्ट में सेव है, तो आपके फोन में सेव नाम ही दिखाई देगा। वहीं, अनजान घरेलू नंबर के मामले में ऑपरेटर के सब्सक्राइबर डेटाबेस में दर्ज नाम दिखाने की व्यवस्था होगी।
इस तरह यूजर्स को यह समझने में आसानी हो सकती है कि कॉल किसी परिचित व्यक्ति, कंपनी या अनजान नंबर से आ रही है।
क्या अब Truecaller की जरूरत नहीं पड़ेगी?
CNAP सर्विस शुरू होने के बाद अनजान कॉलर की पहचान के लिए Truecaller पर निर्भरता कम हो सकती है। इसकी वजह यह है कि CNAP किसी थर्ड पार्टी ऐप के बजाय टेलीकॉम ऑपरेटर के रिकॉर्ड से नाम की जानकारी लेगा।
हालांकि, CNAP और Truecaller दोनों की कार्यप्रणाली अलग है। CNAP में ऑपरेटर के सब्सक्राइबर रिकॉर्ड में दर्ज नाम दिखाया जाता है, जबकि Truecaller अपने प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध जानकारी और अन्य स्रोतों के आधार पर कॉलर की पहचान दिखाता है।
इसलिए यह कहना सही नहीं होगा कि CNAP आने के बाद Truecaller की जरूरत पूरी तरह खत्म हो जाएगी। दोनों सेवाओं में मिलने वाली जानकारी अलग हो सकती है।
किन मोबाइल यूजर्स को मिलेगा फायदा?
शुरुआती निर्देश के अनुसार CNAP सर्विस 4G और उससे नई पीढ़ी के मोबाइल नेटवर्क पर लागू की जा रही है। इसमें 5G नेटवर्क भी शामिल हैं।
फिलहाल 2G और 3G नेटवर्क तथा लैंडलाइन कनेक्शन पर इस सुविधा को लागू करने का मामला अलग से देखा जाएगा। इसलिए इन नेटवर्क का इस्तेमाल करने वाले यूजर्स को अभी इस सुविधा की उपलब्धता के बारे में निश्चित जानकारी नहीं माननी चाहिए।
मोबाइल यूजर्स के लिए यह सुविधा खास तौर पर तब उपयोगी हो सकती है, जब उन्हें किसी ऐसे नंबर से कॉल आए जिसे उन्होंने अपने फोन में सेव नहीं किया है।
क्या विदेश से आने वाली कॉल का नाम भी दिखेगा?
CNAP व्यवस्था में विदेश से आने वाली कॉल को अलग तरीके से दिखाने का प्रावधान है। ऐसी कॉल के लिए स्क्रीन पर कॉलर के नाम की जगह ‘International Call’ दिखाई दे सकता है।
इससे यूजर को यह समझने में मदद मिलेगी कि कॉल भारत के किसी घरेलू नंबर से नहीं, बल्कि विदेश से आ रही है।
क्या हर कॉलर का नाम दिखाई देगा?
नहीं, इस व्यवस्था में कुछ अपवाद भी हैं। जिन ग्राहकों ने Calling Line Identification Restriction (CLIR) सुविधा सक्रिय कर रखी है, उनका नाम CNAP के जरिए दूसरे व्यक्ति को नहीं दिखाया जाएगा।
इसके अलावा, बिजनेस और बल्क कनेक्शन वाले ग्राहकों के लिए पसंदीदा नाम दिखाने की व्यवस्था हो सकती है। इसके लिए नाम का वैध ट्रेडमार्क या GST पोर्टल पर रजिस्टर्ड ट्रेड नेम होना जरूरी है। टेलीकॉम कंपनियां संबंधित दस्तावेजों की जांच करेंगी।
क्या CNAP से ऑनलाइन फ्रॉड रुक जाएगा?
आजकल साइबर ठगी के कई मामलों में अपराधी अनजान नंबर से कॉल करके लोगों को बैंक, सरकारी विभाग या दूसरी संस्थाओं का अधिकारी बताने की कोशिश करते हैं। CNAP के जरिए कॉलर का पंजीकृत नाम दिखाई देने से यूजर्स को कॉल पहचानने में कुछ मदद मिल सकती है।
लेकिन यह सुविधा ऑनलाइन फ्रॉड को पूरी तरह रोकने की गारंटी नहीं है। किसी नंबर पर नाम दिखाई देने का मतलब यह नहीं है कि कॉल करने वाला व्यक्ति भरोसेमंद ही है। इसलिए किसी भी अनजान कॉल पर बैंकिंग जानकारी, OTP, पासवर्ड या निजी दस्तावेज साझा नहीं करने चाहिए।
नोट- CNAP Service टेलीकॉम सेक्टर में एक महत्वपूर्ण बदलाव है। 1 नवंबर 2026 से 4G और 5G नेटवर्क पर कॉलर का नाम दिखाने की व्यवस्था लागू करने का निर्देश दिया गया है। इससे अनजान नंबर से आने वाली कॉल की पहचान करना पहले के मुकाबले आसान हो सकता है।
हालांकि, 2G, 3G और लैंडलाइन नेटवर्क अभी शुरुआती रोलआउट में शामिल नहीं हैं। यूजर्स को यह भी ध्यान रखना चाहिए कि कॉलर का नाम दिखाई देने के बावजूद किसी अनजान व्यक्ति पर आंख बंद करके भरोसा नहीं करना चाहिए।
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